サービス向上に 向けた取り組み
  • 当社は、お客さまのご利用・ご返済ニーズに速やかにお応えする多彩なネットワークを展開しています。
  • 現在は、「非対面チャネル」を主要な窓口とし、東京・大阪・福岡の3箇所に展開している「お客様サービスセンター」で、
  • お客さまの新規申込の受付からお借入、ご返済に関するご相談、各種ご案内等を行っています。
  • お客様サービスセンターでは、お客さまが選択するチャネルごとに担当業務を分担し、そのチャネルの特性にあわせた受付を行っています。
- Peace of mind -

お客さまのご要望やニーズはさまざまですが、各チームにはそれぞれの特性があり、どのチームの社員も共通して持っている想いがあります。

それはお客さまの「安心」を大切にしたいということです。

借りる前」「借りる時」「借りた後」それぞれのタイミングでお客さまが感じる「安心」の取引は異なります。 お客さまの状況をふまえ、心情に寄り添った言葉をかけることでお客さまが安心してお取引していただけるような応対を行っています。

多様なチャネル展開
多様なチャネル展開
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