緊急事態宣言解除に伴う当社の業務について
2020年05月26日
ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社（代表取締役社長：金子 良平 以下、当社）は、5月25日の緊急事態宣言解除を踏まえ、5月26日以降の業務について以下の通りといたしますのでお知らせします。 なお、今後も政府方針や社会情勢を鑑み業務見直し等が発生する場合がございますが、引き続き、感染拡大の抑止と、お客さま、従業員の安全確保を最優先に対応を進めてまいりますのでお客さま及び、関係者の皆さまには何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
1.再開する業務
全国のお客様サービスプラザの窓口業務（営業時間：10時から18時）
※これまで通り、お客様サービスプラザおよび自動契約コーナーに併設されているプロミスATMや、提携先ATM等は、ご利用いただけます。
2.縮小継続する業務
・自動契約機の営業時間の短縮（営業時間：9時から18時） ・オペレーターチャットの休止（AIチャットは利用可能）
※お電話やWeb、自動契約機による新規お申込み、ご契約に関するお問合せ等（コールセンター業務）は、オペレーターの出社抑制の継続により、各種お手続きにお時間をいただく場合や、お電話がつながりにくくなる場合がございますが、何卒、ご了承ください。
なお、今後、縮小継続した業務の再開、政府方針や社会情勢を鑑み業務見直し等が発生した場合には、プロミス営業サイトにて更新のお知らせを配信いたします。
本件に関するお客さま専用のお問い合わせ先
| プロミスコール | 0120-24-0365 | 受付時間：9時から18時 |
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当社は引き続き、感染拡大の抑止と、お客さま、従業員の安全確保を最優先に対応を進めてまいります。