緊急事態宣言の発令を踏まえた当社の業務について

2020年04月08日

ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社（代表取締役社長：金子良平以下、当社）は、4月7日に発令された政府の緊急事態宣言を踏まえ、今後、当社が継続する業務等について以下の通りお知らせいたします。お客さま及び、関係者の皆さまには何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お電話やWeb、自動契約機による新規お申込み、ご契約に関するお問合せ等（コールセンター業務）

※自動契約機は営業時間を9時から18時までに時間短縮させていただきます。
なお、コールセンターにおける一部の業務縮小に伴い、各種お手続きにお時間をいただく場合や、お電話がつながりにくくなる場合がございます。

・一部の拠点における窓口業務

【対象となる拠点】大宮お客様サービスプラザ／千葉お客様サービスプラザ／新宿お客様サービスプラザ／横浜お客様サービスプラザ／梅田お客様サービスプラザ／なんばお客様サービスプラザ／神戸お客様サービスプラザ／福岡お客様サービスプラザ

※緊急事態宣言の解除等に合わせ状況を見ながら再開予定

・オペレーターチャット（AIチャットは利用可能）

なお、お客様サービスプラザおよび自動契約コーナーに併設されているプロミスATMや、提携先ATM等は、通常どおりご利用いただけます。

プロミスコール	0120-24-0365	受付時間：9時から18時

政府からの要請もしくは感染拡大の影響等を鑑み今後においても業務見直し等が発生する場合がございますが、引き続き、感染拡大の抑止と、お客さま、従業員の安全確保を最優先に対応を進めてまいります。