Web-IDを登録したかどうか忘れてしまった。
新規登録と変更、どちらの手続きをすればいい？

これまでWeb-IDの新規登録と変更は、手続きのリンクが分かれていましたが、新規登録と変更、Web-IDの確認が全て①のリンクから可能になりました！
なお、変更画面（Web-ID/パスワード再設定）で現在のWeb-IDが確認できますので、 IDを変更しない場合はそのまま現在のIDでログインが可能となります。

• 会員サービスへのログインはこちら

給料日に合わせて
引き落とし日を選択できたらいいのに。

今まで返済日を５日しか選択ができなかった金融機関のうち、27行で返済日を選択できるようになりました！

■ 毎月5日、15日、25日、月末からお選びいただけます。

■ 引き落としの結果が、当日中に残高に反映します。

■ 事前にご返済いただいた場合、当月の口座振替はかかりません。

現在口座振替ご利用中で、対象金融機関からの引き落としをご希望の方は、プロミスコールへお問い合わせください。

• 電話でのお問い合わせはこちら

初めて口座振替を設定される方は、Webからもお手続きが可能です。

• 会員サービスへのログインはこちら

最近カードを再発行したばかりなのに、使えなくなってしまった。

今までの当社カードは他の磁力製品との接触状況等により、カード不良が発生するケースがありました。
お客さまからの声を受けて、磁気の強いカードに変更しました！

■ 自動契約機のカードについては、順次入れ替えを行っています。

■ 今お持ちのカードを磁気の強いカードに変更することも可能です。ご希望の方は、プロミスコールまたはチャットよりお問合せください。

• お問い合わせ先はこちら

申込む前に、いつ振込まれるのかを表示してもらえると使いやすくなりますね。

振込みのお申込みページに、お客さまの振込先金融機関に応じた振込実施時間のご案内を追加しました。

• 「振込キャッシング（瞬フリ）」のご説明はこちら

休日や夜遅くでも、お釣りが受け取れれば、使いやすくなりますね

セブン－イレブンのレジや、nanacoへのチャージ等でお釣りの返金ができるようになりました。

※ご利用には一定の条件があります。

アプリのログインをもっとスムーズにできませんか？

生体認証サービスを導入し、ログインがスムーズになりました。

※生体認証サービスは、Android端末のみでご利用いただけます
詳細はこちら

いつでも問い合わせができると助かる。

いつでもホームページ上で“プーちゃん”が案内してくれるようになりました。

プーちゃんとは･･･プロミスのアイドル。お客さまのお役に立ちたくて、一生懸命Q＆Aに答える頑張り屋さん。

カードがなくても利用できればもっと便利なのに。

セブン銀行ATMで、スマートフォンアプリを使ったカードレス取引が、24時間いつでもできるようになりました。

• 「スマホATMの使い方」はこちら

返済期日は、何ページに記載されていますか？

ご利用の皆さまへより分かりやすく、読みやすくなるように、目次にインデックスを追加いたしました。

• 「パンフレットのご紹介」はこちら

残高照会や借入れ、返済をスムーズに行いたいけど、会員サービスへログインする際に、カード番号やＷｅｂ-IDを毎回入力するのは面倒だ。

会員サービスへのスムーズなログインなどスマートフォン用「プロミス公式アプリ」のサービスを拡充いたしました。

• 「スマートフォンアプリのご案内」はこちら

口座振替の金額を事前に知らせてくれたらいいね。

ご返済方法が「口座振替」の場合、ご返済期日を事前にお知らせする「ご返済日お知らせメール」に口座振替予定額の案内を追加しました。

• 「ご返済日お知らせメールのご案内」はこちら

収入を証明する書類を提出したいけれども、電話の説明だけだと少しわかりにくかった。

個々の収入証明書類の内容がよりわかりやすくなるよう、ホームページに書類のイメージと補足説明を追加しました。

• 「収入証明書類のイメージ」はこちら

郵送物がなくインターネットで契約手続きが完了できたらいいね。

お客さまの利便性向上を目的に、申込から契約までのすべての手続きをインターネット上で行うことができる『Web完結』を導入しました。

• 「Web完結についてのご案内」はこちら

コンビニエンスストアで返済手数料が無料なのはどの機械ですか？

ローソンのLoppi、ミニストップのLoppi、ファミリーマートのFamiポートのことだと一目でわかるようにホームページの案内ロゴを見直しました。

※コンビニエンスストア設置のATMをご利用の場合、手数料が発生いたしますので、ご注意ください。

• 「ご返済についてのご案内」はこちら

提携ＡＴＭ手数料が無料ならいいのに。

グループ会社である三井住友銀行のＡＴＭにおいて、当社カードを利用する際の提携ＡＴＭ手数料が無料になりました。

• 「提携先のご案内」はこちら

初めて利用しましたが無利息サービスはとても助かりました。

プロミスをはじめてご利用していただいた多くのお客さまから、同様の声をお寄せいただいているため、３０日間無利息サービスを継続しました。

• 「30日間無利息サービス」のご案内はこちら

自分が利用している金融機関からは口座振替が使えず不便なんです。

従来の三井住友銀行、ジャパンネット銀行以外でも、ゆうちょ銀行、地方銀行、信用金庫等からも返済できるように取扱い金融機関を拡大しました。

• 「口フリ（口座振替）のご案内」はこちら

パンフレットが欲しいんだけど近くにお店がないんですよ。

お手元のスマートフォン、パソコンからいつでも閲覧いただけるように、パンフレット類をホームページに掲載しました。

• 「パンフレットのご紹介」はこちら