お取引
Web・アプリでおつりの確認と返金ができるようになりましたNew!
おつりがあることは知らなかった。返金手続きはもっと簡単にできないの？
おつりが１円以上ある場合、会員サービスTOP画面におつりの金額が表示されるようになりました。
おつり返金のお手続きボタンも追加され、Web・アプリからの返金ができるようになりました。お取引
ローソン銀行ATMでスマホアプリを使った取引が
できるようになりました
カードがなくても利用できる場所が増えれば良いですね現在、セブン銀行ATMで導入している「スマホATM」を、ローソン銀行ATMにおいても使用できるようになりました。また、「スマホATM」利用に係るセキュリティ強化策として、SMSを利用した端末認証機能を導入しました。
アプリ
過去にご利用いただいたお客さまのお申込み方法が
わかりやすくなりました
過去に利用していたけど、もう一度利用するにはどうしたら良いですか？アプリの画面上の「はじめてお申込みのお客さま」と「お取引中のお客さま」に加え、「過去にご利用いただいたお客さま」向けのリンクを追加し、お申込み方法がわかりやすくなりました。お取引
LINEからお問い合わせ可能な内容が増えました
気になることなど、もっと気軽に問い合わせをしたい。LINEアカウント連携をいただくと、LINEチャットサービスにおいて、ご利用可能額やお借入残高、ご返済期日などのご利用情報や、ご契約内容のお問い合わせが可能になりました。ホームページ
インターネット返済が利用できる金融機関を拡充しました
私の利用している銀行からもインターネット返済ができればいいですね。インターネット返済をご利用いただける金融機関は、これまで5つのみでしたが、約1,100の金融機関でご利用ができるようになりました。お取引
Web完結型増額手続きサービスを導入しました
インターネットで利用限度額の増額ができたらいいですね。これまで電話や自動契約機等で承っていた増額の手続きを、インターネットからでもお申込みができるようになりました。ホームページ
瞬フリ（振込キャッシング）のお手続きページをリニューアルしました
申込む前に、いつ振込まれるのかを表示してもらえると使いやすくなりますね。振込みのお申込みページに、お客さまの振込先金融機関に応じた振込実施時間のご案内を追加しました。お取引
収入証明書類の提出が、もっと便利になりました
※添付した画像を押下すると、画像が拡大された画面になります
一度に提出できる収入証明書類の枚数が増えれば便利ですね一度に提出できる画像の枚数が3枚から6枚に増加しました。また、添付した画像を画面でご確認いただけるようになりました。
お取引
セブン－イレブンでお釣りの返金ができるようになりました
休日や夜遅くでも、お釣りが受け取れれば、使いやすくなりますねセブン－イレブンのレジや、nanacoへのチャージ等でお釣りの返金ができるようになりました。※ご利用には一定の条件があります。
お取引
生体認証サービスを導入しました
ホームページ
店舗・ATM検索サイトをリニューアルしました
近くにあるお店やATMを、簡単に調べられると、使いやすくなりますね駅名などフリーワードで検索できる機能を追加しました。現在地からのルート案内をGoogleマップで表示するように変更しました。
ホームページ
ポップアップで画面の補足説明を表示するようにしました
画面の説明がもっとわかりやすければいいのに。実際にお客さまの声が寄せられた該当画面へ、補足説明のポップアップを表示しました。ホームページ
AIチャットサービスを導入しました
いつでも問い合わせができると助かる。いつでもホームページ上で“プーちゃん”が案内してくれるようになりました。プーちゃんとは･･･プロミスのアイドル。お客さまのお役に立ちたくて、一生懸命Q＆Aに答える頑張り屋さん。
お取引
アプリのアイコンが新しくなりました
アプリのアイコンが目立つので、デザインを変えて欲しい。アイコンから「PROMISE」の表記を削除し、デザインを変更しました。お取引
スマホアプリを使ったカードレス取引を導入しました
ホームページ
「お申込方法check！」を追加しました
私にぴったりの申込み方法が知りたいな。回答を進めると、お客さまのご希望に沿ったお申込み方法が分かるようになりました。パンフレット
プロミスご利用ガイドをリニューアルしました！
お取引
スマートフォンアプリが新しくなりました！
残高照会や借入れ、返済をスムーズに行いたいけど、会員サービスへログインする際に、カード番号やＷｅｂ-IDを毎回入力するのは面倒だ。会員サービスへのスムーズなログインなどスマートフォン用「プロミス公式アプリ」のサービスを拡充いたしました。お取引
ご返済日お知らせメールの文面を一部見直しました
口座振替の金額を事前に知らせてくれたらいいね。ご返済方法が「口座振替」の場合、ご返済期日を事前にお知らせする「ご返済日お知らせメール」に口座振替予定額の案内を追加しました。お取引
プロミスコールの自動音声応答メニューの音声を一部見直しました
自動音声で支払先の銀行口座を確認したが、支店名が聞き取りにくい。自動音声応答メニューの『お支払先銀行口座の照会』音声について、音質向上を図りました。お取引
ホームページの収入証明書類に関する説明内容を見直しました
収入を証明する書類を提出したいけれども、電話の説明だけだと少しわかりにくかった。個々の収入証明書類の内容がよりわかりやすくなるよう、ホームページに書類のイメージと補足説明を追加しました。お取引
Web完結型新規契約サービス（Web完結）を導入しました
郵送物がなくインターネットで契約手続きが完了できたらいいね。お客さまの利便性向上を目的に、申込から契約までのすべての手続きをインターネット上で行うことができる『Web完結』を導入しました。お取引
ホームページの提携先案内ロゴを見直しました
コンビニエンスストアで返済手数料が無料なのはどの機械ですか？
ローソンのLoppi、ミニストップのLoppi、ファミリーマートのFamiポートのことだと一目でわかるようにホームページの案内ロゴを見直しました。※コンビニエンスストア設置のATMをご利用の場合、手数料が発生いたしますので、ご注意ください。
ＡＴＭ
三井住友銀行の提携ＡＴＭ手数料が無料になりました
お取引
自動契約コーナーの営業時間を延長しました
仕事帰りに寄って手続きできると便利になるよね。 お客さまの利便性向上を目的として、自動契約コーナーの営業時間を22時までに延長しました。お取引
30日間無利息サービスを継続しました
初めて利用しましたが無利息サービスはとても助かりました。 プロミスをはじめてご利用していただいた多くのお客さまから、同様の声をお寄せいただいているため、３０日間無利息サービスを継続しました。お取引
口座振替ができる金融機関を拡大しました
自分が利用している金融機関からは口座振替が使えず不便なんです。 従来の三井住友銀行、ジャパンネット銀行以外でも、ゆうちょ銀行、地方銀行、信用金庫等からも返済できるように取扱い金融機関を拡大しました。パンフレット
パンフレット類をホームページに掲載しました
パンフレットが欲しいんだけど近くにお店がないんですよ。お手元のスマートフォン、パソコンからいつでも閲覧いただけるように、パンフレット類をホームページに掲載しました。ＡＴＭ
ＡＴＭご利用明細書の取込み時間を見直しました
カードを財布にしまっているうちに、ＡＴＭの利用明細書が取り込まれてしまった。 ＡＴＭご利用明細書の取込み時間を見直しました。