保証事業

事業概要

東京と福岡にある当社の保証センターは、提携金融機関が提供する個人向け無担保ローンの保証審査や受付業務の受託などを行っています。2018年10月には、BPO業務※1を行う保証センターとして国内初となる国際的な品質保証規格「COPC®※2」の認証を取得しました。
また、2005年に開設された「三井住友銀行カードローンプラザ」をはじめ、当社が提携している複数の金融機関に対しても当社社員が出向し、コールセンターの設立支援や運営支援を行うなど、ノウハウを活かしたコールセンターの協働運営を行っています。
今後も適正な与信管理を行いながら、金融機関の特性やニーズに応じた商品開発、営業プロモーションも含めた企画･提案を行い、幅広いお客さまの資金ニーズにお応えしていきます。

※1 Business Process Outsourcing。外部企業より一連の業務プロセスを継続的に受託すること
※2 COPC®CX規格CSP版Release6.2。コンタクトセンター業務に特化して、お客さま満足度の向上と効率の良いオペレーションを実現するために策定されたグローバル基準の 品質保証規格であり、特にお客さま対応のパフォーマンスにおいて、その指標を優秀なレベルで達成し、維持することができたコンタクトセンターに対して認証されます

事業のご紹介

• 当社の目指すサービス
• 金融事業
• 保証事業
• 海外事業
• 債権管理事業