ページの始まり

債権管理事業

事業概要

各事業を支える債権管理体制

与信管理と並んで大きな強みである債権管理のノウハウが当社の各事業を支えています。当社の債権管理業務は「お客様サポートセンター」および子会社の「アビリオ債権回収」が行っており、それぞれが連携しながら最適な債権管理体制の構築を目指しています。
「お客様サポートセンター」は、ご返済に関する専門知識を持った社員によるお客さまに寄り添った返済相談に特化した「カウンセリングセンター」と、金融事業の長期延滞債権や保証事業の求償債権の管理・回収、和解利息返還請求対応、法的対応などを行っていた「管理センター」の2つのセンターが、双方の強みを活かす組織として2021年4月に統合・新設されたセンターです。「お客様サポートセンター」では、お客さまとの対話を通じ、状況やニーズを把握した上で、ご返済に関する悩みに真正面から向き合います。そして解決に向けたご提案やご案内を行い、最高の信頼を得られる、“真の返済相談”を追求することで、お客さまの「いま」と「未来」をサポートすることを目指しています。

債権管理体制の図

アビリオ債権回収

「アビリオ債権回収」は、全国の金融機関などから小口・大口債権を買取りまたは受託し、債権の管理・回収を行うサービサーです。現在、銀行、信用金庫をはじめとした2,100先を超える金融機関等との取引実績を有し、全国5ヵ所の営業拠点を通じた幅広いネットワークを展開しています。また再生事業案件や、 SMBCグループ各社との協働など、新たな取り組みにも挑戦しています。

ページの終わり